El Consejo General de los Colegios de Gestores Administrativos de España ha lanzado una campaña para que la Administración Pública limite el envío de notificaciones electrónicas al horario laboral, de lunes a viernes, de 8:00 h a 18:00 h. Esta iniciativa surge tras detectar que las comunicaciones oficiales están llegando a horas intempestivas, afectando la conciliación laboral y personal de autónomos, empresarios y colaboradores sociales.
Fernando Jesús Santiago Ollero, presidente del Consejo General y del Colegio de Gestores Administrativos de Madrid, destaca: “Seguro que no has recibido una felicitación de año de la Administración Pública, pero puedes estar seguro de que no se debe a que no te quiera molestar fuera del horario de oficina, ni se trata de no querer interrumpir tus merecidas vacaciones, porque para reclamar que pagues o para avisarte de que te van a realizar una inspección no tienen horario”.
A finales de 2024, la Seguridad Social comenzó a comunicar a los autónomos la liquidación del ejercicio 2023, basado en el nuevo modelo de cotización establecido por el Real Decreto Ley 13/2022, de 26 de julio, que se fundamenta en los rendimientos reales. Según datos del Consejo General de Gestores Administrativos, a 30 de diciembre, alrededor del 30% de los autónomos había recibido ya la notificación de regularización. De estos, aproximadamente un tercio debe realizar pagos adicionales, mientras que al resto se les devolverán importes pagados en exceso.
Sin embargo, Santiago Ollero advierte sobre posibles errores en estas liquidaciones: “Ojo, tras revisar las liquidaciones que la Tesorería General de la Seguridad Social les hace a nuestros clientes, hemos detectado que para un 20% de los casos el cálculo contiene errores. El hecho de que el cálculo provenga de una Administración no garantiza que esté bien, hay que revisarlo”.
La preocupación principal radica en el horario de envío de estas notificaciones. Santiago Ollero comparte su experiencia personal: “A las 23:31 h del 31 de diciembre me llegaron varias notificaciones de clientes. A las 6 h de la mañana del 1 de enero también me llegaron varias notificaciones. A esas horas le llegó también la notificación a mi cliente, y dos minutos después les estaba atendiendo para trasladarles el motivo de la notificación”.
Actualmente, las notificaciones electrónicas de la Administración pueden llegar en cualquier momento: de madrugada, fines de semana o festivos. Esta práctica obliga a gestores administrativos, autónomos y empresarios a estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dificultando su derecho a la desconexión digital.
Las consecuencias de esta situación son diversas:
- Estrés y ansiedad: una notificación inesperada fuera de horario puede generar preocupación inmediata, interrumpir el descanso y provocar ansiedad innecesaria.
- Conciliación rota: autónomos, empresarios y colaboradores sociales también tienen derecho a desconectar y a disfrutar de su vida personal y familiar. Recibir notificaciones en horarios inadecuados interfiere gravemente con este derecho.
- Ineficiencia administrativa: las notificaciones fuera de horario no solo perjudican a los destinatarios, sino que también generan un mal funcionamiento en la gestión de plazos y recursos, ya que muchas de ellas no pueden ser atendidas hasta el siguiente día hábil.
Los Gestores Administrativos señalan que esta práctica vulnera varias normativas:
- Ley General Tributaria, artículo 96: obliga a ciertos colectivos (como autónomos y colaboradores sociales) a relacionarse electrónicamente con la Administración, pero no regula los horarios de las notificaciones, creando un vacío normativo que debe corregirse.
- Ley Orgánica 3/2018, artículo 88: garantiza el derecho a la desconexión digital para evitar el abuso del tiempo personal, un principio aplicable indirectamente a estos colectivos.
- Ley de Reformas Urgentes del Trabajo Autónomo (Ley 6/2017): promueve medidas para mejorar la conciliación de los autónomos, un principio que debería extenderse al horario de notificaciones.
- Directiva Europea 2019/1158: resalta la importancia de la conciliación familiar y personal para todos los ciudadanos, incluidos los autónomos y empresarios.
En respuesta a esta problemática, el Consejo General ha iniciado una campaña en Change.org para solicitar a la Administración que regule el envío de notificaciones electrónicas, limitándolo al horario de oficina y excluyendo fines de semana y festivos.
Fernando Santiago hace un llamado a la acción: “¿Eres autónomo, empresario o colaborador social? ¿Cuántas veces te has visto afectado por notificaciones que llegan en el momento menos oportuno? Si es así, si te ves reflejado en estos párrafos, te pedimos que colabores con nosotros y firmes la petición para exigir que la Administración regule los horarios de envío de notificaciones. ¡Un cambio justo para quienes trabajamos con la Administración Pública y merecemos un trato respetuoso!”.
Esta iniciativa busca garantizar un trato más humano y respetuoso por parte de la Administración, reconociendo el impacto que las notificaciones fuera de horario tienen en la vida de los profesionales y promoviendo una gestión más eficiente y conciliadora.
